條款及細則

我們 – 全營推廣有限公司 (以下簡稱“我們” 和“我們的”) – 是Vitamix家用產品在香港及澳門市場的獨家代理商。網站www.vitamixhk.hk (以下簡稱“網站”) 由我們擁有及營運，透過互聯網，包括透過使用應用程式或軟件，提供相關產品綜合信息，以及購買相關產品的線上商店，並提供送貨上門服務。

您在使用網站前，請仔細閱讀以下條款及細則。當使用網站或其中任何部分，即表示您已閱讀並同意接受其約束。我們及/或特工可能不時更新或修訂此些及細則，而經更新或修訂的條款將於公告日起生效。

 

1. 用戶登記
1.1 於我們的網站訂購或使用服務，您可選擇向我們登記與否。如選擇登記，即表示您已作出您已年滿18歲或以上的聲明，並有簽立具法律約束力合約的能力，而我們有權據此信賴該聲明。

1.2 當您登記時必須：
1.2.1 提供準確、完整及最新的登記資料；及
1.2.2 確保妥善保存個人使用者名稱及密碼，防止向任何第三方洩露。

1.3 如您所登記的資料有任何更改，須立即通知我們以確保我們能夠有效地聯絡您。

 

2. 訂購
2.1 當您作出訂購時，產品價格以訂購當日系統結算所示為準，我們保留最終解釋權。訂單一經提交即生效，不得取消，即使在您的視角我們仍未接納或拒絕您的訂單。

2.2 網站所有產品價格均以港幣計算。

2.3 網站系統會向您登記所用之手提電話以即時通訊軟件或電郵地址發送訊息給您，確認我們已收到您的訂單。該確認訊息並不等於我們就訂購之產品項目作出送貨承諾。

2.4 我們保留權利可全權酌情就任何理由不接納或取消訂單，包括但不限於：
2.4.1 您所訂購的產品並無足夠的存貨；
2.4.2 未能就您的地區安排送貨；或
2.4.3 您所訂購的一件或多件產品所標示的價格，因人為或電腦錯誤或供應商所提供的定價資料錯誤而出錯。

 

3. 付款
3.1 我們接受轉數快、VISA卡、萬事達卡、雲閃付、美國運通信用卡、蘋果支付(Apple Pay)、支付寶、微信支付、PayMe香港支付方法，所有訂單將以港幣結算。

3.2 我們使用第三方付款服務供應商以進行網上交易。當您作出訂購時，即表示您同意及接納受其條款及細則所限，您的信用卡資料將會被付款服務供應商收集、處理及保留。您同意及接納您獨自承擔您於進行信用卡交易時所招致或產生的任何損失，我們於任何情況下均毋須承擔任何有關全部或部分損失。

3.3 我們不會收集或保留您的信用卡資料。如您選擇儲存您的信用卡資料作快速結賬，即表示您同意及接納有關資料將獲第三方付款服務供應商加密及保留。

3.4 如我們因任何原因取消訂單，而您已作出付款，我們會將相關金額退回當時您所用的支付訂單款項方式所屬之帳戶。

3.5 我們保留權利於任何時間更改網上購物的付款方式而不作另行通知；

3.6 網站上展示的產品及價格僅供參考，以實際交易時的更改或變更為準，我們保留最終解釋權。

 

4. 送貨服務
4.1 如您在網站的線上商店購買產品訂單折扣後滿HK$1,200即可免費享有送貨服務到香港特別行政區內單一送貨地址; 如折扣後金額低於HK$1,200，每筆訂單需額外支付HK$150的送貨費。
4.1.1 我們提供的送貨服務將由第三方物流公司(以下簡稱“他們” )處理，一般送貨時間，會於我們接納訂單日起計7天內安排，但具體送貨或最終送貨時間，需要根據實際情況，包括但不限於交通、物流等而定，或未能作出預先通知；將由他們跟您作實為準；
4.1.2 送貨地區及範圍
4.1.2.1 送貨地區包括：香港島、九龍、新界及部份離島地區，包括東涌及馬灣；
4.1.2.2 送貨地區不包括：落馬洲、米埔、沙頭角、羅湖、輞井圍、粉嶺坪輋(包括打鼓嶺) 、鶴藪、文錦渡、大埔船灣(包括鹿頸)、大埔蓮澳、西貢北潭涌一帶(包括海下灣)、西貢榕樹澳、清水灣布袋澳、清水灣大廟、沙田上禾輋/下禾輋、沙田花心坑、觀音山、鯉魚門海傍道、愉景灣 ，如您要求需將貨品送該些地區，我們須向您收取HK$300/程附加費用；
4.1.2.3 如送貨地區位於任何管制區域及禁止貨車、及所有郊野公園範圍，除非您可提供可進入的許可證，否則我們未能在該等範圍提供任何服務；
4.1.2.4 如送貨地址為唐樓﹑鄉村或村屋，他們將致電給您以確認收貨地點；
4.1.2.5 如他們的貨車未能直達送貨地址，只可於停車場或其他與您確定的收貨地點交收；
4.1.3 如有下述情況發生，我們須向您收取相關的行政及/或附加費用：
4.1.3.1 如送貨地址只可以步行樓梯到達，而您要求需將貨品送遞到戶，首3層不會向您收取附加費用，第4層或以上樓層，我們則須向您收取HK$50/層附加費用；
4.1.3.2 他們到達送貨地點，因沒有任何人仕在場，或當時無法與您聯絡上，以致貨品未能交收，他們會立即將您所訂購的所有貨品立即帶著走及離去而不會在現場等候；您需再聯絡我們重新安排送貨日期及支付HK$150行政費用，而最終送貨時間需由他們跟您再作實為準；
4.1.3.3 在送貨當日臨時要求更改時間，我們須向您收取HK$150作重新安排送貨日期之行政費用；
以上提及的任何附加費用，他們到場時會向您直接收取，如他們在離開前未能收到相關費用，他們會立即將您所訂購的所有貨品帶走及離去；
4.1.4 如發生以上情況而需重新安排，我們將由原送貨或接到您通知日起計最少5個工作天後重新安排安裝時間。
4.1.5 我們保留拒絕送貨至您所提供之送貨地址之權利，及將聯絡您及商討有關安排；
4.1.6 當貨品送遞至您所提供的送貨地址，必須由您親自接收貨品，或您已向我們作出特別指示，可將送貨物品置於門外或大堂管理處，而您須就該等送貨自行承擔送遞貨品在任何情況下導致遺失/品質異常之風險。如您因任何原因而未能接收貨品，您同意及接受我們有權選擇向您收取額外費用或取消您的訂購；
4.1.7 當您所購貨品已送交給您，您將成為貨品的擁有人，及將自行承擔持有產品的風險，而我們將無須為貨品的損失或損壞負責；
4.1.8 公眾假期、八號或以上颱風警告信號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時，或第三方物流公司判斷送貨並不安全的天氣情況下，送貨服務將會延期，我們將會聯絡您更改送貨日期；

 

5. 維修/保用服務
5.1 凡於網站的線上商店購買產品，我們將會按不同產品提供不同保用期，請參看網站的線上商店內”登記安裝/保用”頁列寫的相關保用產品及提供年期。保用期由購買及/或安裝日起計算，而您需於購買日起計算7個工作天之內，到網站線上商店內”登記安裝/保用”頁登記。成功登記，網站系統會向您登記所用之手提電話以即時通訊軟件或電郵地址發送訊息給您，確認我們已收到您的登記。
5.1.1 您需保留有效的購買發票正本，當維修時必須出示有關單據，否則此保用將自動失效。
5.1.2 此保用維修/服務適用於在網站的線上商店購買的產品。
5.1.3 保用期內提供免費維修保養服務，包括人工及零件。但只適用於產品在按照正常操作下導致的故障，而不包括損耗品，例如正常之日久使用損耗、意外、不正當使用、濫用、任何擅自修理或改裝、輸入不合適電壓所造成之損壞、產品暴露於不正常或極端環境下所造成之損毀;
5.1.4 產品表面的變化，例如褪色、或因使用者接觸產品後所產生的變化、或使用腐蝕性的清潔劑所造成之變化；
5.1.5 清洗或除去產品上的食物，或因該食物積聚在產品上所造成之損壞；
5.1.6 產品因被放在隔音箱，或在其他情況下，使其不能正常散熱而產生的損壞。在此情況下，如有任何零件需要更換，我們需另收人工及零件費用，而費用以我們的價目表為準。
5.1.7 我們無須對在產品出現任何故障及當產品失靈時無法使用而產生的任何損失、虧損、費用或支出負責。不論是根據本合約或其他，我們一概無須對產品出現任何故障而導致任何間接或相應損失（包括利潤損失）負責。出現任何故障而導致任何間接或相應損失（包括利潤損失）負責。
5.1.8 我們提供的維修服務時段為星期一至五上午十時至下午一時正; 下午兩時至六時正, 星期六上午十時至下午一時正，星期日及公眾假期除外，但最終維修服務時間，將由我們跟您作實為準。如您需我們於辦公時間以外或於離島區提供服務，需根據我們的服務收費表，另收取附加費用。
5.1.9 如更改地址、聯絡號碼或其他資料，您需以任何形式盡快知會我們。
5.1.10 如保用期滿，我們須收取HK$300/次檢查費。如有任何零件需要更換，亦需另收費用，而費用以我們的價目表為準。
5.1.11 我們將保留隨時更改以上條款及細則的權利，而無須預先通知。

 

6. 退款及退貨
6.1 如您於收貨後發現產品出現以下情況，可向我們要求退貨及更換產品：
6.1.1 產品已損壞或包裝不完整；
6.1.2 出現品質問題；或
6.1.3 遺漏或錯誤送遞產品。

6.2 所有退貨或更換要求必須在收貨日起計3個工作日內通知我們，並必須同時提供以下證明：
6.2.1 有效文件或證據，以證明該有問題的產品是在我們的網站購買；及
6.2.2 將有問題的產品拍照，並透過電郵，或即時通訊軟件，將相片發送給我們作為證據。

6.3 所有提供的證據一經核實，我們會於7個工作天內，就相同產品安排退貨及更換。如該產品沒有存貨，我們會將相關金額退回當時您支付訂單款項方式所屬之帳戶。退款時間約5-10個工作天，一旦提交退貨申請，不能被取消。

 

7. 擁有權
7.1 產品的所有風險在貨品送交給您時已轉移予您，但我們保留有關產品的擁有權直至收妥您需支付的所有相關貨款。

 

8. 不可抗力
8.1 如由於任何「不可抗力」的原因，包括由於火災、傷亡、意外、天災、自然災害、任何香港特別行政區政府或其任何機關的法律、命令、宣告、規例、要求或規定、罷工、勞資爭議、勞工短缺或技術工人短缺、產品或原材料短缺或缺乏供應、運輸延誤或任何其他在我們合理控制範圍以外的理由，不論是否與前述理由相似，導致我們不能履行在網站下的責任，我們在該等妨礙的範圍内無須就此承擔責任。

 

9. 免責聲明
9.1 我們並不聲明或保證進入我們的網站，包括使用應用程式或軟件，或其任何部份將不受阻擾、可靠或並無故障；

9.2 我們並不向您聲明或保證我們的網站或其任何內容將為準確、完整或可靠；

9.3 我們並不聲明或保證：
9.3.1 任何服務，不論是否由我們提供，將以適當謹慎及技巧提供；或
9.3.2 任何商品，不論是否由我們提供，將具備可商售品質或將適合任何用途，儘管已事先將該用途通知我們；

9.4 您同意概無互聯網上的數據傳輸可保證為完全安全，儘管我們致力保護該資料，我們不保證且無法確保您傳輸給我們的資料的安全，您向我們傳輸任何資料須自行承擔風險；

9.5 於法例許可的範圍下，我們排除因以下原因對您的所有責任，不論於合約、侵權或其他形式出現及不論是否因我們的疏忽：
9.5.1 就我們的網站，包括使用應用程式或軟件，或其中的任何資料或相關的任何技術性、事實、文本或印刷上的不準確、錯誤或遺漏；
9.5.2 未能提供我們的網站、商品或服務，或其任何部份；
9.5.3 任何延遲提供，或未能提供，或使商品或服務可取用，或任何對商品或服務的疏忽提供；
9.5.4 任何商品不具備可商售品質或適合其預期用途；或
9.5.5 任何有關我們的網站、商品或服務的失實陳述。

9.6 除法例規定以外：
9.6.1 我們將不就任何間接或相應而生的損失、損害或費用向您負責，包括由任何您知會我們的問題而引起的利潤、業務或商譽的損失；及
9.6.2 我們將無責任以賠償方式向您支付任何款項，除非於此等條款及細則有訂明。

9.7 您必須遵守及符合所有適用規例及法例，包括取得所有從我們的網站購買商品所需的海關、進口或其他許可。我們不就您購買的商品的出口或進口作任何陳述或承擔任何責任。

9.8 您同意此等限制就我們的網站性質而言均屬合理，尤其是由於當您透過我們的網站購買商品時，將每次與供應商訂立獨立的合約。

9.9 以上排除概不影響任何不可被排除的法定權利。然而，於該情況下，於法律許可下，我們的責任將限於向您再供應服務或商品。

 

10. 保證
10.1 您承諾不會利用我們的網站作以下用途：
10.1.1 上載、刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式發送您無權，無論是所有權、合約權或托管權，傳輸的或非法、有害、威脅性、污蔑性、騷擾性、欺騙性、誹謗性或在其他方面令人反感的任何內容；
10.1.2 透過使用任何服務傳輸虛假或偽造的內容來假冒任何人士或組織；
10.1.3 上載、刊登、以電子郵件或以其他方式發送、提供或以其他方式傳輸違反任何所有權或知識產權的任何內容，包括但不限於任何一方的專利、商標、商業秘密、版權；
10.1.4 上載，刊登、以電子郵件發送、提供或以其他方式傳輸任何未經准許之廣告、宣傳材料、「垃圾郵件」、「濫發郵件」、「連鎖信」、「層壓式計劃」或以其他形式招攬業務，但經我們書面明確准許的宣傳材料或廣告除外；
10.1.5 上載，刊登、以電子郵件或以其他方式發送含有軟件病毒或足以干擾、損壞或限制本網站及/或電腦軟件或硬件或相關電訊設施之其他電腦編碼、文檔或程式之內容；
10.1.6 干擾或中斷服務、伺服器或藉以提供服務之網絡，或未能遵守此等網絡之要求、程序、政策或規定；
10.1.7 收集或儲存其他用戶之個人識別資訊。

10.2 您明白我們的網站並無義務事先對內容進行篩選，但有權及沒有義務的情況下，自行酌情決定拒絕或刪除可透過服務提供之任何內容。在不影響上述權利的前提下，我們的網站有權刪除其認為違反條款及條件或其認為在其他方面欠妥的內容。

 

11. 第三方網站免責
11.1 我們的網站中的任何鏈接，包括超鏈接，將引領您離開我們的網站。鏈接僅為您便利提供，而包括任何鏈接不意味我們對鏈接網站、其營運商或其內容的支持或認可。我們不就我們的網站以外的任何網站內容負責。

 

12. 知識產權
12.1 我們的網站上所有內容、設計、文字、圖像及其他材料的知識產權權利，及其選用取或安排由我們擁有及控制。嚴禁任何未經我們事前書面批准的授權使用。

12.2 我們的網站中所有商標、產品名稱及公司名稱或標誌為我們的財產或其各自擁有人的財產。我們並無就使用任何該等商標、外觀、產品名稱、公司名稱、標誌或稱號給予批准，而該等使用或會構成侵犯持有人的權利。

 

13. 一般事項
13.1 我們有權隨時修改本條款及條件，而無須事前通知。如有任何爭議，我們保留最終決定權。

13.2 我們高度重視私隱問題，我們的私隱政策涵蓋我們使用您提供的任何資料。使用我們的服務，即代表您同意我們可根據我們的私隱政策收集、儲存及使用有關您的資料，及確認受我們的私隱政策條款所約束。

13.3 我們保留權利可全權酌情拒絕用戶進入我們的網站或其任何部分，而毋須作出通知，並可拒絕向任何違反此等條款及細則的用戶提供我們的服務。

13.4 如未經我們的書面同意，您不得轉讓或以其他方式處理此等條款及細則規定的全部或部分的權利及義務。

13.5 此等條款及細則載列各方的完整協定及諒解，並取代所有先前口頭或書面協定、諒解或安排有關此等條款及細則的標準事項。任何一方均無權依賴此等條款及細則並無載列的任何協定、諒解或安排。

13.6 此等條款及細則受香港特別行政區生效的法律管轄，即表示您同意受香港特別行政區法院的專有管轄權管轄。如條款中任何部份在法律上不能執行，則該部份會於法律容許的最大可能範圍內生效，而其他部份則維持完全效力及作用。

13.7 由於您使用或被指稱使用我們的網站，或我們的網站內容，或因您違反條款所引起的任何索償、訴訟或追索，包括但不限於合理法律及會計費用，您同意向我們賠償及並使我們、我們的董事、職員及代理人免於損害。